Questions fréquentes

Menly est le logiciel des restaurants, cafés et snacks : un menu digital partagé par QR code, la commande depuis la table, une caisse, une application pour les serveurs, la gestion de l'équipe et des tableaux de performances — dans un seul outil.

Aux restaurants avec service à table, aux cafés, aux snacks et fast-foods, et aux groupes qui gèrent plusieurs établissements. Chacun choisit les modules dont il a besoin.

Oui : créez votre compte et préparez votre restaurant et votre menu sans engagement. Pour publier votre menu, il faut une offre active. Vous pouvez aussi essayer nos menus de démonstration sur la page Démo.

Oui. Le menu client est fait pour le téléphone, l'application Menly Salle aussi, et l'espace de gestion s'utilise sur téléphone, tablette ou ordinateur.

Non pour vos clients : le menu s'ouvre dans leur navigateur. Pour votre équipe, Menly Caisse et Menly Salle s'installent depuis le navigateur si vous le souhaitez, et la caisse existe aussi en application pour Windows et macOS.

Non. Une tablette ou un ordinateur suffit pour Menly Caisse. Une imprimante thermique, un tiroir-caisse ou un écran client peuvent s'ajouter avec l'application de bureau.

Oui, selon votre offre : la carte, un menu du soir, un menu de Ramadan… Un seul menu est actif à la fois, et vous passez de l'un à l'autre en un geste.

Oui. Donnez un prix promotionnel à un plat : le client voit le nouveau prix et l'ancien, barré.

Marquez-le indisponible : il ne peut plus être commandé. Vous choisissez, par menu, si les plats indisponibles restent affichés.

Oui, dès l'offre Standard : une formule a son prix, sa photo, et se compose de plats imposés ou d'un choix par catégorie.

Oui. Créez des groupes d'options (cuisson, sauce, taille…) avec un minimum, un maximum et un éventuel supplément de prix, et attachez-les à vos plats et formules.

Oui. Choisissez parmi cinq thèmes selon votre offre, ajustez les couleurs, la navigation entre catégories et ce qui est affiché (photos, descriptions, coordonnées).

Chaque table a son QR code. Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone : le menu de votre restaurant s'ouvre, et Menly sait de quelle table il s'agit.

Oui. Le QR code mène à votre restaurant, pas à une image de votre carte : vos changements apparaissent au prochain chargement du menu, sans réimpression.

Oui. Créez des QR codes « à emporter » pour le comptoir ou la vitrine : le client commande à emporter et donne son nom.

Depuis Salle & QR : téléchargez un QR code en PNG, ou imprimez une planche A4 avec toutes vos tables, leur nom sous chaque code.

Le client, un serveur ou la caisse crée la commande. L'équipe l'accepte, l'envoie en cuisine, la marque prête puis servie, et la caisse l'encaisse. Chaque étape est datée.

Dans Menly Caisse, dans l'application Menly Salle et dans la page Commandes de l'espace de gestion, qui se met à jour automatiquement.

Oui. Menly Caisse et Menly Salle reçoivent les nouvelles commandes et les demandes des clients en direct, avec une notification sonore dans Menly Salle.

Oui. La commande s'active ou se désactive pour le restaurant et pour chaque menu, sur place et à emporter séparément. Elle n'est possible que pendant un service ouvert.

Oui, depuis le menu ouvert par le QR code de sa table : appeler un serveur, demander de l'eau, des couverts ou l'addition.

Oui. Tous les téléphones qui scannent le QR code d'une table partagent le même panier, mis à jour en direct.

Pas aujourd'hui : le client paie au restaurant, et l'encaissement est enregistré dans Menly Caisse.

Non. Menly gère les commandes sur place et à emporter ; la livraison et les réservations ne font pas partie du produit aujourd'hui.

Dans le navigateur d'une tablette ou d'un ordinateur, en application installée depuis le navigateur, ou en application de bureau pour Windows et macOS.

Avec l'application de bureau : les imprimantes thermiques ESC/POS en réseau, en série ou installées sur l'ordinateur, papier 58 ou 80 mm. Dans le navigateur, le ticket passe par la fenêtre d'impression du système.

Non. Menly a besoin d'une connexion internet ; la caisse vous prévient si elle est perdue.

Espèces (avec calcul de la monnaie), carte, paiement mobile et autre. Le paiement par carte se fait sur votre terminal habituel.

Chaque caissier ouvre sa caisse avec un fond de caisse et la clôture en fin de service : Menly récapitule commandes, chiffre, montants par moyen de paiement, remboursements et espèces attendues.

L'application des serveurs sur téléphone : tables, prise de commande, envoi en cuisine, demandes des clients, changement de table et addition. Elle est incluse dès l'offre Pro.

Oui. Invitez chaque membre par e-mail et donnez-lui un poste — manager, serveur, caissier, chef… — ses permissions en découlent. Le nombre de membres dépend de votre offre.

Oui, dès l'offre Pro : partez d'un poste existant, ajustez ses permissions et son plafond de remise, et attribuez-le à vos membres.

Oui : à certains restaurants, à certains espaces de la salle, et permission par permission.

Oui. Une organisation réunit tous vos restaurants ; chacun garde sa carte, sa salle, ses langues et ses chiffres. L'offre Business est facturée par restaurant.

Avec l'offre Business, chaque restaurant est facturé 199 DH/mois/restaurant.

Avec le sélecteur de restaurant, en haut de l'espace de gestion. Chaque membre ne voit que les restaurants auxquels il a accès.

Oui. Ajoutez l'arabe à vos langues et traduisez vos plats : le menu s'affiche alors de droite à gauche. Menly lui-même s'utilise en français, en anglais et en arabe.

Celles de votre clientèle : vous ajoutez les langues de votre carte dans les réglages du restaurant et choisissez la langue par défaut.

Non. Vous saisissez vos traductions, pour garder la main sur chaque mot de votre carte.

Basic, Standard, Growth et Pro pour un restaurant, et Business, facturé par restaurant, pour plusieurs établissements. Les prix et le détail sont sur la page Tarifs.

Contactez-nous sur WhatsApp : nous échangeons sur vos besoins et activons votre offre dans votre espace.

Oui. Chaque offre existe au mois ou à l'année.

Oui, à tout moment : contactez-nous et nous ajustons votre offre.

Menly vous prévient au moment de créer l'élément de trop et vous indique l'offre qui le permet. Ce qui existe déjà est conservé.

Les comptes sont vérifiés par e-mail, les mots de passe chiffrés, les tentatives de connexion limitées, et chaque action est contrôlée selon les permissions du membre.

Vos commandes, vos produits et les données de votre équipe s'exportent en CSV depuis les performances, dès l'offre Pro.

Chiffre d'affaires, commandes, panier moyen, meilleures ventes, heures fortes, canaux, équipe et délais de service, selon votre offre, calculés sur vos commandes réelles.

Notre équipe vous répond sur WhatsApp. Le support prioritaire est inclus dès l'offre Pro.

Sur WhatsApp, depuis la page Contact : nous répondons à vos questions, vous présentons le produit et activons votre offre.